客戶常見問答集-估價疑問篇
【估價疑問篇】
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Q1.
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請國民優質搬家估價要費用嗎? |
A1.
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您好,國民搬家不論任何形式(網站、電話、E-mail)的估價都是完全免費的,就連現場估價也是完全免費,請不用擔心。 |
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Q2.
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如果是線上或電話估價談好了的價錢,會不會到現場價錢又不一樣了呢? |
A2.
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您好,國民搬家以誠信為服務的原則,絕對不會事後以各種名義加價,請顧客放心,談好的價錢,也會與顧客簽訂契約,保障您的權力。 |
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Q3.
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為什麼線上詢價,國民大多會問我要不要現場估價呢?不能在線上或是電話中回答報價嗎? |
A3.
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您好,線上或電話中的報價,往往都有傢俱尺寸標示不清的部份,如果要顧客量完傢俱的尺寸,我想大概會累壞顧客,而且現場估價會觀察到您的住家環境,比如好不好停車,樓梯的寬窄,或是我們搬家當天要注意的事項與需特別準備的工具(比如拆裝部份),都可以一次注意到,而且現場報價的價格 最準確最快,不用一直和您回覆尺寸和數量問題,造成顧客的不便,重點是現場估價有較大的可議空間,比如到了現場發現傢俱的搬移容易度高,自然價錢比不知道情況的線上、電話報價更有彈性空間。 |
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Q4.
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如果我想要找國民為我搬家,要多久之前提出或是預訂呢? |
A4.
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您好,國民優質搬家有數十台搬家貨運專用貨車及15噸大貨車,人員齊全,並有合作的同業公司,所以您的搬家時間都可以配合您,需要搬家前先打電話來預訂搬家,我們一定會盡力配合您的搬家行程。 |
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Q5. | 我看過其它的搬家公司都有搬家的價目表,為什麼國民其他價目明細沒有列出來呢? |
A5. |
您好,國民也想過這個問題,但是搬家的估價,考量的因素很多,比如樓層、電梯、傢俱的等級、拆裝服務、搬家的環境、廢物處理…等,若一項一項明定價格,想必客戶加起來是個可怕的數字,但國民搬家的估價,是以大型傢俱和比較特殊的部份為主要收費對象,其它的部份為統一算一個價,並視情況折扣給顧客,甚至當地的顧客比較少傢俱的,我們都依顧客的預算,以不虧錢作口碑的方式來服務,這也是國民搬家沒有詳列其他價目明細表的原因,但是國民搬家的收費絕對是合理、平價、品質專業有保障。 |
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Q6. |
我不是現場估價的客人,請您們報價後來搬家前,在整理東西時,發現比我當初報的傢俱數量還要多,這樣價錢要怎麼算呢? |
A6. |
我們常常遇到這種情形,所以才會在許可的情況內,以現場報價為主,若您多出來的部份不多,請放心,不會再另外和您收費,我們一併服務在內。我們曾經有顧客只報了一半的數量,到了現場不得不再加派另一台車支援的情形,像這樣的話,就會重新再和您報價,價格您滿意了,才會開始搬。 |
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